宜家​水杯自爆​伤人,女子索赔百万,法院判

2018-07-11 10:08:16 admin
喝水竟遭水杯炸伤,听起来不可思议,却是现实生活中实实在发生的事。

宜家水杯自爆伤人案发生已逾一年,终于在近日传来了一审判决的消息。大兴法院经审理决定,被告北京西红门宜家家居有限公司需退还原告王女士购物款3.9元,并赔偿医疗费、营养费等4万余元。


案件起因

2016年6月20日凌晨4点左右,王女士起床并打算用从宜家购买的斯黛纳玻璃杯喝水。不料王女士将常温水倒入水杯,拿起准备饮用时,水杯突然爆炸,王女士也被当场炸晕。清醒过来的王女士立即赶往医院就诊,经诊断为面部裂伤、牙外伤、口腔黏膜溃疡。王女士声称,自从被水杯炸伤之后,总共就医12次,不仅样貌受损,自己的心灵以及生活都造成了重大的打击。

事件发生后,王女士以宜家产品不符合行业标准、存在严重缺陷为由,将宜家告上法庭,要求其退还购物款3.9元并进行双倍赔偿,同时还要求赔偿医疗费、后续治疗费、残疾赔偿金等费用共计105万余元。

案件开庭

今年4月份,宜家水杯自爆伤人案件在北京市大兴区人民法院公开开庭审理。涉案钢化水杯是否存在质量缺陷、是否符合相关行业以及国家的标准,成为此次庭审的焦点。王女士表示,宜家涉案钢化玻璃杯存在明显产品缺陷,但事先并未告知消费者,已构成消费欺诈。

而宜家方面则辩称,涉案水杯并没有质量问题,且宜家所售的此类钢化玻璃制品均符合国家相关标准。宜家还向法院提交了上海质监局对涉案产品热冲击、耐热持久性报告,并同时提交了资质认可证书和产品合格证。庭审持续了两个多小时,主审法官并未当庭宣判。

一审判决

2018年7月8日,大兴法院对宜家水杯自爆伤人案件作出一审判决。法院经审理认为,原告王女士并没有充分证据显示宜家公司存在明知商品存在缺陷却仍向消费者提供的情形,因此原告所主张的二倍赔偿主张并无事实依据,不予支持。而王女士的医疗费、营养费、护理费、误工费均有医嘱以及其他充分证据,法院予以支持。

最终,大兴法院一审判决被告北京市西红门宜家家居有限公司退还原告王女士玻璃杯购物款3.9元,并赔偿相关医疗费、营养费、护理费、误工费、交通费、精神损害抚慰金,共计4万余元。原告王女士对一审判决表示不服,表示将于近期内提起上诉。

宜家产品简洁美观的设计风格,迎合了当下年轻人对家居产品的消费喜好。而宜家作为全国最成功的家居零售企业,在民众间有巨大的品牌影响力。绝大多数人购买宜家产品,一方面是因为其产品美观实用,一方面则是冲着宜家这个品牌。

而宜家水杯自爆伤人事件,不仅暴露出宜家产品的质量问题,还引发了顾客对宜家这个知名品牌的信任危机。毕竟谁也不想买个水杯回家,还得承担被炸伤的风险。小七认为,宜家方面应提高产品检测技术,将问题产品扼杀在出厂之前,并提高钢化水杯的制作工艺,做好新技术的专利保护,消除顾客对宜家水杯的负面印象。安全放心的产品,才是品牌最硬的广告。