让电销人员干劲十足的机器人——电销机器人

2018-07-11 14:28:19 彼聆智能

近日,一直在给我抱怨电话销售难做的同学,突然停止了自己的抱怨声。对此我有些疑惑就问:“最近业绩是不是很好啊,以至于你不再向我诉苦工作的不易啊”!

她说“确实业绩不错,而且工作也比以前轻松了很多”?

我说:“怎么,难道你们老板开始吃斋念佛咯”。

她说:“应该是吧,画了一万多请来机器人帮我们筛选客户”。

我说:“机器人,这是什么”?

她说:“可以帮忙打电话的机器人,自从用了机器人,我们都不用每天一个个拨打那么多电话,筛选客户了。最近我们销售人员,都只是在拨打机器人筛选出来的电话,而且转化率都很高的。现在我们销售团队都是干劲十足,同事们都说老板请来了电销神器啊!”
电销机器人

对于天生好奇心极强的我,特意去网上仔细查了一下电销机器人。原来是依靠人智能语音系统实现的,对此我不仅感叹人工智能的快速发展,已经开始对行业产生冲击了。

目前市场上的电销机器人,已经类似于一个电话销售人员了,电销机器人可以实现自动沟通,在客户提问的时候,可以作出解答。很多客户的往往会把自己的问题一个个拆分来问,电销机器人就可以同客户进行多轮沟通,逐个解决用户的问题。不仅多轮沟通无障碍,还可以精准的筛选客户,根据同客户的对话,进行客户意向等级的分类。

而最特别的一点,就是智能电销机器人是依靠人工话术配音实现的。在确定企业行业时,企业需要提供一些话术,然后又专业的配音人员进行配音,在把配好的话术输入到电销机器人的语聊库中,当电销机器人识别并理解客户的语义后,就可以进行回答话术的输出。

电销机器人的出现,为企业降低了用人成本,提高了工作效率,调动了销售人员的积极性,从而提升了企业的销售业绩。随着人工智能的不但发展,电销机器人必然是销售行业的发展趋势。