人工智能颠覆传统行业——智能电话机器人

2018-07-11 14:41:51 彼聆智能

随着人工智能的快速发展和应用,我们真的不能忽视未来将被取代的可能性了。
电话机器人

创新工厂李开复就曾经说过:图像识别、语音识别方面,机器的识别率已超越人的识别率,这意味那些主要靠吃饭的人要被机器取代。比如看脸作为核心工作的保安比如那些靠吃饭的人——客服、翻译

每个领域人工智能都有可能对传统公司产生颠覆,每产生一个有价值的机器人,一个人、一个群体就会失业,这对社会影响非常大。10-15年之后,世界上90%的工作,也许50%的人类可能都要面临工作部分或全部被取代。李开复说。

随着人工智能的发展,一些繁琐重复的劳动力被替代是一定的,因为这是社会发展的进步的必然趋势。就拿目前市场上已经开始普遍应用的电话机器人来说吧,其主要是帮助电销人员筛选客户的。当然从目前市场上电话机器人的运用和功能来说,还不能完全代替传统的电销人员。但是电话机器人的加入,却可以减少企业对于电销人员的需求,从而降低销售企业的用人成本。

电话机器人的使用,给企业在筛选客户上提高了销售人员的工作,当大量的电话依靠机器人去筛选的时候,电销人员自然会降低很多的工作量,企业在面对大量闲置的电销人员的时候,必然会采取裁员的政策。对于企业来说,他们是盈利者,不是慈善者,没有使用价值必然会被淘汰的。

随着人工智能的不断发展,电话机器人的不断完善,未来电话机器人完全替代传统电销人员也不是没有可能的,毕竟现如今的社会,已经是老一辈做梦都很难想象的画面。