电话机器人运用了哪些人工智能领域的技术?

2018-07-07 11:50:13 彼聆智能

众所周知,目前市场上最火热的话题应该就是电话机器人了,那么电话机器人究竟是运用哪些技术实现的呢?接下来,小编就为您整理一下电话机器人的运用技术,让您更清楚的了解电话机器人。‍
电话机器人

ASR语音识别

让机器明白你说什么,就是让机器通过识别和理解过程把语音信号转变为相应的文本或命令的高技术,有了这个技术就能听懂你说的内容。

NLP

自然语言处理,让机器人更能听懂一句话背后的意思

交互分析

采用深度神经学算法和卷积神经网络算法,抗噪性强,一问多回都能高度理解

机器学习

采用HMM神经学算法能对领域不断优化,能不断自我学习,不断提高识别率

监控管理

通过提供多维度的管理报表和对关键运营指标的可视化管理,帮助各层级管理人员了解服务运营情况,获取全面的运营管理决策支持

数据挖掘

通过对录音文本转译和数字化特征展示,利用关联语义索引,构建业务主题并分类建模,可对业务主题进行深度钻取和挖掘。

目前市场上的电话机器人就是通过以上的技术的应用,才能实现和人的无障碍交流。从电话机器人的出现,我们可以看到人工智能领域的快速发展,相信不久不仅电销行业具备机器人的协助,各行各业都会出现人机合作的现象。