智能电话机器人是如何实现的呢?

2018-07-08 13:54:59 彼聆智能

随着人工智能的不断应用,目前很多行业已经出现智能机器人的运用,而在电销行业中,依靠人工智能语音系统诞生了一种可智能呼叫的电话机器人。该电话机器人,主要运用在一些电销和客服行业。那么智能电话机器人是如何实现的呢?
电话机器人

目前市场上的电话机器人主要是依靠智能识别,自然语音处理、语音合成等来实现的。

首先,语音识别技术需要处理不同口音、背景噪声、区分同音异词,同时还需要具有跟上正常语速的工作速度。语音识别就像“机器的听觉系统”,通过识别和理解,把语音信号转变为相应的文本或命令,而其中最为关键的就是语音识别的准确率。

其次,自然语音处理是应用背后有大量的基础任务和机器学习模型。自然语音处理的应用,我们可以让机器来执行自动摘要,翻译,关系提取,情感分析,话题分割等任务,像人一样处理复杂的文本。

第三,语音合成就是将文字信息化为声音信息,把人工话术提前录入机器人语料库中。语音合成,在音色、自然度等方面的表现均可以接近人声,目前,行业内根据人声定制的语音合成。

智能电话机器人就是通过以上技术来实现的,随着人工智能语音系统的不断完善,相信不久电话机器人就会给外呼行业带来新的变革。