智能电话机器人话术是如何设置的?

2018-07-18 17:22:17 电话机器人

如今,随着人工智能技术的进一步发展,智能家居、语音识别等智能化的服务走进了人们的生活,改变你我他,并为各领域发展提供新动能。

智能电话机器人话术是如何设置的?

同时机器人方面的专家表示,继工业机器人、服务机器人以后,出现了智能电话机器人智能电话机器人改变传统电销行业的时代已经到来。

智能电话机器人在进入电销市场之后,一些嗅觉敏锐的企业迅速对此做出了反应,将电话机器人投入到销售流程中。

智能电话机器人话术是如何设置的?

在电话机器人备受吹捧的同时,还是有很多的企业对此存在质疑:电话机器人到底好不好用?话术又是什么如何设置的呢?

1.企业将自己需要的话术进行整理

企业订购电话机器人之后,我们会给企业一套经过录音师的积累经验而整理出来的话术模板。

智能电话机器人话术是如何设置的?

企业可将自己公司进行电话销售时的话术进行整理,放入模板中,以问题和回答的方式,将机器人要说的话呈现出来。

2.录音师在此基础上进行调整

企业将话术发送给录音师之后,录音师会在此基础上进行一定的修改,添加一些基础的问候,删除一些不必要的赘述等等,将话术修改的更加自然、贴近生活。

智能电话机器人话术是如何设置的?

3.录音师进行话术的录音

在话术修改完成后,录音师开始进行录音。这不仅仅是将话术读完就可以的事情,而是要注意每一句话的情绪,把握好与人对话的情景。

有时录音师为了追求好的语音效果,会不厌其烦的进行多次录音,以达到最好的状态。

智能电话机器人话术是如何设置的?

4.话术上线,进行测试

录音师将话术录制完毕之后,流程设计师将话术上线到机器人系统中,进行初步的测试;测试发现问题后,再进行修改;再进行测试,直到机器人的回答及反应不会出现错误。

5.多次测试成功后,投入使用

经过设计师的多次测试成功后,企业可以进行测试,测试成功后,电话机器人就可以投入使用,开始电话销售的工作了。

智能电话机器人话术是如何设置的?

这就是我们电话机器人话术设置的整套流程,仅仅是一套话术我们就会经过多次测试修改,见微知著,我们电话机器人系统更是严谨。