硅语智能电话​机器人 ​颠覆​外呼​行业的“新主张”

2018-07-18 19:09:30 外呼机器人

现在很多人接到银行拨打过来的信用卡还款电话都已经不再是人工坐席拨打的了,但是很多人接到电话后,依旧听不出来,这是因为银行已经开始启用了硅语智能电话机器人,让催收成为智能化工作模式。

据了解,随着消费金融越来越热,对催收平台的要求也越来越高,特别是消费金融的借贷规模呈现小而分散特点,传统的人工坐席显然已经无法满足。

智能催收横空出世

如今,很多银行、催收企业选择硅语电话机器人进行智能催收,把繁重复杂的金融催收交给硅语,让银行和企业在降低成本的同时,也提高了催款电话的拨打效率,实现了催款率翻倍的效果。

硅语电话机器人应用智能语音识别、语义理解、语音合成等多种人工智能技术,用以代替人工坐席实现智能呼叫的全新外呼模式,可以与客户进行多轮对话,智能应答,自主完成分类,硅语还能根据客户需求制定专属应用场景对话,让需要外呼的行业全部实现智能化。

尤其是针对金融催收行业,硅语根据企业设定好的业务逻辑,可以自动完成催收流程,不但节省人力,更能在后台实现通话对话全记录,为回查通话提供了全面的文字以及语音两种方式。

当然,硅语不仅是在金融行业有着出色的表现,在房产、教育、保险、医疗、汽车、电商等行业,也都发挥了硅语的巨大潜力与价值。相关行业的企业在使用硅语后也纷纷表示,可以在企业内部组建一个智能外呼团队,这样就能帮助企业实现最高效、最大化的外呼服务。

硅语在智能方向上的不断壮大,为企业的外呼人工坐席分担了大量工作,让人工坐席可以把更多的时间用在更高级的工作上。

随着人工智能技术的不断进步,相信在不久的将来,人们的生活将被智能化包围。