新卓越科技讯:电话​机器人​功能解析

2018-07-18 20:51:41 电话机器人

人工智能的告诉发展带动企业不断进步,对电销行业而言,电话机器人的意义不可磨灭。那么电话机器人是怎样实现高效外呼及智能分拨意向客户的?新卓越科技小编为您解惑:


神经语言NLP智能程序是电话机器人的耳朵,它让机器人能够听懂客户反馈的每一句话的真实含义。通过语音识别系统使机器人具备实时识别客户长短句通话,在400毫秒内对客户提出的任何问题作出响应,并进行交互分析。交互分析系统采用抗噪性极强的深度神经学算法及卷积神经网络算法,让机器人可以实现一问多回并能够高度理解。于此电话机器人具备了最基本的语言沟通能力。

电话机器人系统内置的 H M M 神经学算法能够对领域内进行不间断的优化,它赋予机器人以自我学习能力,使机器人识别能力得到不断提升。于此是称之为“智能”电话机机器人的首要原因。


信息收集之后便是大量的数据监控及管理,电话机器人通过提供多维度管理报表及对关键运营指标的可视化管理,帮助各层级管理人员了解服务运营进展及效果,进而获取全棉的运营管理决策支持。至此为电话机器人第二大“智能”亮点。

数据挖掘为卓越电话机器人第三大特色“智能”,它通过对录音文本的转译及数字化特征展示,利用关联语义索引,自动构建业务主体并将其分类建模对业务主体进行深度钻取、挖掘。

以上三大特色“智能”加之机器人无眠无休及高效执行等特性,实为电销企业快速成长必备利器。